Sjøn Medispa Personvern

Informasjon om behandling av personopplysninger

Vi sikrer dine rettigheter etter reglene i personopplysningsloven og GDPR. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger, samt informasjon om hvordan vi administrerer dine personopplysninger. Loven om behandling av personopplysninger er den viktigste rettskilden innen beskyttelse av personvern. Ved personopplysninger gjelder direkte eller indirekte informasjon som kan knyttes til en fysisk person. Datatilsynet fører tilsyn med loven.

Følgende punkter er i bruk i erklæringen:

De relaterte: Dette gjelder personer som personopplysningene gjelder, eksempler på dette er brukere, kunder, ansatte osv. Personopplysninger: Dette er informasjon som kan knyttes til en bestemt person. Eksempler på dette kan være navn, telefonnummer, adresse, e-post, betalingsinformasjon eller helseopplysninger relatert til våre tjenester. Databehandler: Dette er personene som behandler personopplysningene i henhold til avtalen med den behandlingsansvarlige. Behandlingsansvarlige: Dette er personen som bestemmer formålet med behandlingen. Den behandlingsansvarlige har også i oppgave å bestemme hvilke hjelpemidler som skal benyttes for å behandle personopplysningene. Det er denne personen som har ansvar for at behandlingen av opplysningene skjer i henhold til loven. For Sjøn Medispa er behandlingsansvarlig Sjøn Medispa AS. Behandlinger: Dette gjelder handlinger som blir utført med bakgrunn av personopplysningene og rekkevidde for handlingene basert på opplysningene. Eksempler på dette kan være innsamling, spredning eller andre former for tilgjengeliggjøring og sammenstilling eller samkjøring.

Slik henter vi dine opplysninger:

Vi har flere måter å innhente personopplysninger fra deg. En av måtene er gjennom kilder som du har pekt ut eller direkte fra deg, for eksempel via bookingsystemet, kontaktskjema eller kjøp på nettsiden. En annen måte er å gå gjennom noen som representerer deg eller ved å innhente opplysninger direkte fra andre private eller offentlige institusjoner. Vi innhenter kun personopplysninger når det er nødvendig i forbindelse med dine avtaler med oss. Dette gjør vi for å kunne tilfredsstille dine ønsker og behov som kunde eller samarbeidspartner. Vi kan kun bruke dine personopplysninger dersom vi har fått samtykke fra deg, dette skal du ha gitt oss med fri vilje. Du skal være opplyst om formålet med bruken av opplysningene før du godkjenner. For sensitive data, som helseopplysninger knyttet til medisinske behandlinger, innhenter vi eksplisitt samtykke.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer kun informasjon som er relevante for å kunne utføre våre forpliktelser i henhold til avtaler eller for å kunne utføre en leveranse, inkludert personlig data som navn, kontaktinformasjon, betalingsdetaljer og behandlingshistorikk. Ut i fra hvilke tjenester vi skal yte, begrenser vi bruken av personopplysninger til det som er nødvendig. All lagring skjer sikkert i våre systemer eller hos godkjente tredjeparter, med kryptering der det er hensiktsmessig. Vi lagrer data i EU/EØS-området for å sikre GDPR-compliance.

Når benytter vi personopplysningene

Vi benytter kun personopplysningene ved markedsføring, leverandøradministrativt arbeid, kundeoppfølging, fakturering, levering av tjenester eller for å forbedre våre tilbud basert på analyse. For eksempel brukes data til å sende påminnelser om bookinger eller tilpassede tilbud.

Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene

Lagringstiden for opplysningene varierer avhengig av hvilke formål det blir brukt til, men vi holder kun på opplysningene så lenge det er nødvendig – typisk 5 år for regnskapsformål eller til samtykke trekkes tilbake. Dersom opplysningene ikke lenger er relevante vil vi slette eller anonymisere disse.

Hva brukes opplysningene til

Vi bruker kun informasjonen for å utfylle våre forpliktelser i kundeforholdet. Opplysningene gir oss mulighet til å administrere ditt forhold til oss, inkludert å tilby personlig tilpassede tjenester basert på dine preferanser og historikk.

Hvordan beskytter vi opplysningene

Ved godt planlagt og systematisk arbeid ivaretar vi informasjonssikkerheten ved å benytte tekniske organisatoriske tiltak og beskytter de lagrede personopplysningene mot uautorisert tilgang og bruk. Dersom vi deler opplysningene med en tredjepart stiller vi tilsvarende krav om informasjonssikkerhet, inkludert databehandleravtaler.

Hvem deler vi opplysningene med

Vi utleverer kun dine personopplysninger til en tredjepart dersom informasjonen er til bruk for det samme som er beskrevet i denne personvernserklæringen, for eksempel til betalingsleverandører, bookingsystemer eller markedsføringsverktøy som Facebook og Google. Dersom dine personlige opplysninger blir videre levert til en tredjepart, sikrer vi at opplysningene er beskyttet. Vi sender kun personopplysninger til betrodde samarbeidspartnere. Alle tredjeparter som mottar personinformasjonen har et ansvar for at dataen behandles i samsvar med loven.

Lagrede personopplysninger

Du kan kontakte oss dersom du har noen spørsmål rundt opplysningene vi lagrer om deg. Hvis det er feil i opplysningene eller informasjonen endres (adresse, navn, e-post) er vi takknemlige om du kontakter oss slik at vi kan rette opp i dette. Vi har en plikt til å informere deg om registrerte opplysninger angående deg innen 30 dager. Du har rett til å be oss om å slette, endre eller begrense behandlingene av persondata samt motsette deg visse former for behandling. Du kan alltid trekke samtykket på behandling av personopplysninger (som er basert på ditt tidligere samtykke). Kontakt oss på [email protected] eller 483 91 480 for å utøve dine rettigheter.

Vi bruker Cookies

Cookies er en informasjonskapsel som inneholder små midlertidige filer. Disse blir lagret på enheten din i det du besøker en nettside. Vi bruker denne informasjonskapselen for å analysere brukermønsteret på våre nettsiden, men også for å gi deg skreddersydd informasjon om markedsføringen. Ved å analysere brukermønsteret på nettsiden kan vi forbedre og optimalisere for å gi brukere en bedre opplevelse på nettsiden.

Hvilke cookies benytter vi?

Google Analytics

Vi benytter analyseverktøyet Google Analytics for å studere trafikk, bruksmønstre og lignende på dette nettstedet. Dataene som samles inn brukes for å optimalisere brukeropplevelsen og tilpasse innholdet på nettsiden. Eksempler på data som samles er alder, hvor lenge man er på nettsiden, hvor mange ganger besøkende har vært på siden m.m. I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics, samles det ikke inn personlig informasjon om deg som bruker. Dataene som samles inn, lagres på Google sine servere.

Facebook Pixel

Vi bruker Facebook Pixel for å måle effektiviteten av vår markedsføring på Facebook og Instagram. Pixel-sporingen samler inn data om handlinger på nettsiden, som besøk, bookinger eller kjøp, for å optimalisere annonser og vise relevante tilbud til brukere som har besøkt siden vår. Dataene deles med Facebook for remarketing-formål, men vi sikrer at de behandles anonymisert der mulig. Du kan administrere dine innstillinger for personlig tilpassede annonser via Facebooks verktøy.

Google Tag Manager

Dette er et analyseprogram som håndterer andre tagger og script, lignende Google Analytics. Informasjonen som lagres her er heller ikke sporbar tilbake til deg. Den benyttes i justeringer og tilpasninger slik at vi kan gjøre opplevelsen på vårt nettsted så bra som mulig for våre besøkende.

Google Ads

Ved hjelp av Google Ads sine cookies måler vi om de brukerne som klikker på annonser i Google Ads annonseplattform som omfatter søkeannonser i Googles søkeresultater, display-annonser som vises på definerte annonseplasser på nettsider i Googles display-nettverk, samt YouTube-annonser som er merket med annonse i YouTube-plattformen. I kombinasjon med Google Analytics måler vi hva klikk på Google Ads annonser genererer på nettsiden, i form av bruksmønster på nettsiden og definerte ønskede handlinger på nettsiden som konverteringer. Med Google Analytics definerer vi ulike brukergrupper som vi sender til Google Ads og bruker til remarketing for personlig tilpasset annonsering.

Google reCAPTCHA

Formålet til denne funksjonen er å unngå automatiserte data oppføringer på nettstedet vårt. Google reCAPTCHA analyserer brukernes atferd ved å se på for eksempel musepeker bevegelser, tid brukt på siden og lignende for å fastsette om den aktuelle besøkende er et menneske eller en maskin.

Google Maps

Google Maps er en tjeneste som tilbyr interaktive kart og satellittbilder for hele verden. Når du besøker en side som inneholder Maps kan Google sette informasjonskapsler for å lagre informasjon og preferanser om kart eller andre tilknyttede Google-tjenester.

YouTube

Når du spiller av innhold fra YouTube på vår nettside kan YouTube sette informasjonskapsler med det formål å måle antall avspillinger og hvordan brukere oppfører seg. Dette kan kobles mot Google-kontoen din hvis du er innlogget samtidig som du besøker vår nettside. Informasjon om bruken av denne tjenesten kan overføres til Google sine servere.

Hvordan utelukke bruk cookies

Om du ikke ønsker å akseptere bruk av informasjonskapsler kan du endre innstillingene i nettleseren, slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Eventuelt kan innstillingene endres til å informere deg hver gang et nettsted vil lagre en cookie. Utover dette så kan du fjerne cookies som har blitt lagret i innstillingene på nettleseren din.

Hvordan slette cookies?

Normalt sett er de fleste nettlesere stilt inn til å godta cookies. Vi gjør oppmerksom på at du kan slette cookies ved å følge instruksjonene for sletting av informasjonskapsler i din nettleser. Du finner informasjonen om dette i “Hjelp”-funksjonen i nettleseren din. Vær oppmerksom på at å begrense tilgangen til cookies kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet vårt. Hvis du vil fjerne informasjonskapsler (cookies) fra pc-en, kan du bruke disse veiledningene:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/kb/278835#/en-us/kb/278835

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=no

Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=no_NO

Firefox: https://support.mozilla.org/no/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 22/2/26. Vi forbeholder oss retten til å endre erklæringen ved behov. Ved spørsmål, kontakt oss på [email protected].

KONTAKTINFO

Telefon: 483 91 480

Adresse: Skibmannsvegen 3

ÅPNINGSTIDER

LENKER